Laut Michael Seiler von Zubler und Partner soll eine UCC-Lösung einem Unternehmen helfen, Abläufe und Prozesse sowie die interne und die Kommunikation nach aussen zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Die Zusammenarbeit bedeutet in Zeiten des New Normal, dass der persönliche Austausch zunehmend der dezentralen Kollaboration mittels Unified-Communication-and-Collaboration-Lösungen weicht. Durch die Empfehlung des Bundesrates, wo immer möglich auf Home Office umzustellen werden heute Unternehmen gefordert, sich mit den notwendigen Tools auszustatten oder diese zu erweitern. Eine besondere Bedeutung bekommen dabei Unified-Communication-and-Collaboration (UCC)-Lösungen zu, ein Markt, der seither kontinuierlich wächst.

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